Obțineți Asistență

Pentru a vă conecta la contul cardului dvs. de credit, vă rugăm să vizitați site-ul web al emitentului sau al băncii. Site-ul web și numărul gratuit se pot afla pe partea din față sau din spate a cardului dvs. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să apelați Visa folosind meniul derulant de mai sus.

Pentru a contesta un cost, vă rugăm să contactați emitentul sau banca folosind numărul gratuit de pe partea din față sau din spate a cardului Visa. În multe cazuri, emitentul sau banca dvs. va solicita informații detaliate cu privire la tranzacție înainte de a soluționa costul contestat.

Pentru a vedea de ce a fost refuzat cardul dvs., vă rugăm să contactați emitentul sau banca folosind numărul gratuit de pe partea din față sau din spate a cardului dvs. Visa. Cardul dvs. poate fi refuzat din diverse motive. Emitentul sau banca dvs. este cea mai în măsură de a vă oferi motivul specific al refuzului și pentru a oferi îndrumări privind modul de procesare a tranzacției.

Pentru a vă raporta cardul Visa ca pierdut sau furat, vă rugăm să vizitați pagina Card pierdut sau furat. Echipa noastră calificată de asistență vă poate ajuta în orice moment cu raportarea și blocarea cardului pierdut sau furat și poate căuta să vă furnizeze servicii de urgență^* dacă este cazul.

Pentru a găsi un ATM, vă rugăm să utilizați localizatorul ATM al Visa pentru a obține bani de la peste 2 milioane de ATM-uri din întreaga lume.

Dacă primiți un apel telefonic sau un e-mail prin care vi se solicită informațiile dvs., nu le furnizați. Puteți raporta o înșelătorie prin telefon care utilizează numele Visa contactându-ne. Visa nu sună și nu trimite e-mailuri titularilor de card pentru a solicita informații cu caracter personal.

Vizitați pagina noastră  Card pierdut sau furat – dacă furtul de identitate implică cardul dvs. Visa – pentru a afla cum să vă anulați cardul sau să obțineți un card de înlocuire de urgență.

Puteți găsi răspunsuri la întrebări frecvente despre călătorii — cum ar fi disponibilitatea ATM-urilor, servicii de urgență și modul în care puteți obține ajutor atunci când sunteți în străinătate pot fi găsite pe pagina Asistență pentru călătorii . Dacă aveți întrebări cu privire la necesitatea de a informa emitentul că sunteți în călătorie și că vă veți utiliza cardul Visa în străinătate, vă rugăm să consultați site-ul emitentului cardului.

În cazul în care cardul dvs. este pierdut, furat, deteriorat sau compromis, vom colabora cu instituția financiară pentru a aproba și a grăbi expedierea unui card de urgență către dvs., de obicei în termen de 1 - 3 zile. Pentru ajutor, apelați-ne fără taxă (1-800-847-2911) sau utilizați unul dintre numerele noastre fără taxă la nivel global din meniul derulant de mai sus.

În calitate de consumator, nu trebuie să vă înregistrați pentru 3-D Secure. Emitenții (o instituție financiară, cum ar fi o bancă sau un credit union) se ocupă de autentificarea pe care o oferă 3-D Secure. Tranzacțiile dvs. online sunt securizate prin Visa, iar securitatea noastră sporită face achizițiile mai ușoare, protejându-vă în același timp împotriva fraudelor.

În calitate de consumator, nu ar trebui să întâmpinați probleme cu 3-D Secure. În acest caz, contactați emitentul sau banca pentru mai multe informații, folosind numărul de telefon de pe card.

3-D Secure oferă un nivel suplimentar de securitate pentru tranzacțiile de comerț electronic, înainte de autorizare. Permite schimbul de date între comerciant, emitentul de card și, dacă este necesar, consumator, pentru a valida faptul că tranzacția este inițiată de proprietarul de drept al contului. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe detalii despre modul în care această tehnologie de securitate combate frauda și oferă experiențe mai bune la checkout, vizitați 3-D Secure .

Pentru instrucțiuni privind modul de verificare a soldului cardului cadou Visa, vă rugăm să vizitați pagina Soldul cardului cadou Visa.

Pentru a afla mai multe despre activarea și utilizarea cardului cadou Visa, vă rugăm să vizitați pagina Soldul cardului cadou Visa.

Pentru a găsi mai multe informații utile privind cardurile cadou Visa, vă rugăm să vizitați secțiunea Întrebări frecvente de pe pagina Soldul cardului cadou Visa, care acoperă toate informațiile, de la ce să faceți în cazul în care cardul dvs. cadou Visa este pierdut sau furat, până la retururi, folosind cardul dvs. cadou.

Dacă aveți îngrijorări cu privire la un comerciant, puteți lua imediat măsuri completând acest formular.

Da – dacă utilizați un card de credit Visa, un card de debit Visa sau un card cadou Visa. În plus, comerciantul trebuie să clarifice la punctul de vânzare (fie în magazin, fie online) că există o suprataxă. Pentru mai multe informații despre suprataxele comercianților, vizitați Regulile Visa.

În general, unui comerciant nu i se permite să stabilească o sumă minimă sau maximă pentru o tranzacție Visa. Cu toate acestea, excepții se aplică în SUA și teritoriile SUA - cum ar fi Puerto Rico, Insulele Virgine Americane și Guam. În aceste locații și numai pentru cardurile de credit, un comerciant poate solicita o tranzacție minimă de 10 USD. Dacă întâmpinați o problemă în care un comerciant a refuzat să accepte cardul dvs. Visa pe baza faptului că acesta solicită o sumă minimă sau maximă pe un card de debit Visa sau solicită ca suma achiziției cu un card de credit să fie mai mare de 10 USD, vă rugăm să notificați emitentul cardului dvs. Visa.